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Um dos itens que mais geram insatisfação dos clientes é o não cumprimento de prazos.
Saber definir os prazos corretos e ter organização para cumpri-los é essencial.
Por isso, selecionamos algumas dicas para que possa planejar com assertividade e reduzir ao máximo o tempo de uma instalação.
Fornecedores de matéria-prima
Um dos fatores que mais pode comprometer o prazo de uma instalação ou fazer um cliente ter que esperar muito é o atraso no fornecimento da matéria-prima.
Contar com fornecedores de confiança, que costumam ter o máximo possível de produtos a pronta entrega ou que providencie com rapidez, fará toda diferença.
Para que sua vidraçaria possa cumprir com os prazos, seu fornecedor precisa cumprir com os deles primeiro.
Tenha um bom relacionamento com empresas bem estruturadas em que você possa confiar.
Falta de produtos
Fique atento também ao que acontece no mercado, pois este passa por fases de falta de alguns produtos.
Geralmente os problemas de fornecimento ocorrem na base da cadeia, desabastecendo todo setor, ou seja, aquela matéria-prima não será encontrada em nenhum distribuidor ou beneficiador, ao menos que os mesmos tenham em estoque.
É o que tem acontecido atualmente com algumas cores de vidro. A paralisação na produção provocada pelo isolamento social iniciado em março deste ano está trazendo reflexos ao mercado agora com a falta de abastecimento de alguns tipos de vidros que as fábricas não conseguiram produzir a tempo de suprir a demanda repentina.
Organização logística
O processo de recebimento das matérias-primas também precisa ser organizado para ser o mais assertivo possível e não comprometer nenhuma etapa.
Se necessário, conte com empresas terceirizadas como transportadoras, caso sua vidraçaria não tenha estrutura adequada de transporte, para não comprometer o prazo.
Otimização dos processos
Um bom planejamento interno, com o auxílio de ferramentas adequadas, como planilhas e softwares de gestão, irá garantir a otimização dos processos e a consequente diminuição de prazos.
Com mais organização é possível reduzir o tempo de entrega da obra.
Agilidade na instalação
A criação de sistemas e padronização de processos de montagem agiliza também durante as instalações.
Quanto mais treinamento e qualificação a equipe tiver, mais rapidez sem redução da qualidade será alcançada.
O seguimento das normas técnicas já um dos caminhos para ter processos unificados.
Gestão do estoque
Ter um controle dos serviços mais realizados pela vidraçaria e os tipo de vidros e ferragens mais pedidos vai ajudar a ter clareza de quais produtos valem a pena ter no estoque.
O histórico de vendas da empresa permitirá definir que tipo de matéria-prima tem garantia de saída.
Se sua vidraçaria tiver um capital de giro pode ser interessante ter tais produtos em estoque para economizar o tempo de pedido e recebimento do fornecedor. Assim, será possível oferecer um prazo mais curto que da concorrência.
O estoque também será um diferencial em momentos de escassez de alguns deles.
