A busca pela economia de tempo aumenta a cada dia nas empresas, em todos os segmentos da economia, e no mercado vidreiro não é diferente.
Pensando nesta questão, a Divinal passou os últimos cinco anos desenvolvendo uma plataforma em que não fosse apenas possível a compra do produto, mas que agilizasse todos os processos envolvidos. “Agrega agilidade, controle, custo operacional mais baixo e menor prazo nas entregas, tornando o planejamento interno 100% mais eficiente”, afirma Marcelo Luis Finotti, da Vidraçaria Flavia Cristina Jacon e um dos primeiros clientes da Divinal Vidros a utilizar os benefícios desta nova plataforma.
O e-commerce – autoatendimento Divinal Vidros é uma ferramenta que simplifica o processo de compra do vidro temperado, pois oferece uma biblioteca de projetos à disposição dos clientes. Com o e-commerce, o cliente só precisa medir os vãos e, ao inserir essas medidas no sistema, todas as folgas e medidas do vidro serão automaticamente calculadas, tornando quase nula a possibilidade de falhas e erros no produto final.
Por se tratar de uma ferramenta desconhecida pela maioria dos clientes, a empresa oferece também o treinamento adequado, que pode ser realizado tanto na sede da Divinal quanto dentro da própria loja do cliente.
A vantagem de ser acessado a qualquer hora do dia apenas com a conexão de internet, em qualquer lugar e sem a necessidade de instalação de softwares, faz com que esta plataforma tenha cada vez mais adesão. “Hoje com o uso de tablets e das novas tecnologias, a compra passa a ser bastante facilitada”, afirma Leandro Gonçalves, coordenador do sistema e-commerce da Divinal.
Para sucesso absoluto do projeto, a Divinal treinou sua equipe para o trabalho voltado ao projeto, especializando toda a mão-de-obra envolvida nos processos, não só de informática como de mecânica, manutenção e operação dos sofisticados equipamentos. Isso faz com que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e rápida. Qualquer dificuldade, o cliente pode tirar dúvidas via chat em tempo real com profissional especialista.
Atualmente, as compras pelo e-commerce estão disponíveis apenas para vidros temperados, mas em breve os vidros laminados também estarão disponíveis no sistema.
Para poder ser usuário do e-commerce da Divinal Vidros é preciso ser cadastrado como cliente na Divinal Vidros e solicitar acesso ao sistema, através do e-mail e-commerce@divinalvidros.com.br, ou ligar para (11) 2827 2103 e solicitar acesso ao atendente.
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